Web 2.0網路創業者在選擇行銷工具時，首先想到方式就是網路。除了需要付費的網路廣告外，網路提供了許多免費的行銷工具，透過網路上各種發聲平台及社群串連工具(電子報、部落格、BBS、RSS、Tag、MSN等)，可以創造極有效益/成本比的效果。

然而光是這些工具並無法涵蓋所有的網路族群，尤其很多輕度的網路使用者，每天的上網行為僅是上網查資料、收發e-mail、閱讀新聞。對於網路創業家而言，光是網路鄉民是沒辦法坐大的，需要更多一般網友的錦上添花，才能成為人氣網站。整合更多傳統媒體工具，將網站向大眾推廣，便凸顯了公關的重要性。

廣告要錢買，公關靠影響

使用傳統媒體工具行銷，最容易想到便是「廣告」。但是對動輒數十萬至數百萬的廣告費用，對創業維艱的新興網站來說，無疑是天方夜譚。相反地，「公關」不花一毛錢，靠的是「影響」。透過議題的塑造，影響不同性質的媒體進行報導，對目標群眾進行溝通。愛情公寓就是這樣搞，透過操作「話題+節慶題材」，情人節丟給媒體網路同居成功案例、過年丟寫對聯題材，可魯紅就丟「不會有棄養潮的線上寵物」題材，吸引媒體記者免費為其宣傳，也使得愛情公寓成為交友網站佼佼者。

公關比廣告有效

公關的影響比廣告大上十萬八千里，大部分的廣告會被觀眾自動過濾。資深網友眼球大概都灌了「Ad-Block程式」，自動避開無聊的廣告；電視廣告時間來去上個廁所，報紙廣告頁剛好拿來包便當。那麼，我們花了大錢的廣告當真的花在刀口上嗎？

再來，即使你真的不小心被廣告吸引到，你還是會對自吹自擂的廣告內容將信將疑。說服，從來就不是廣告的強項。廣告主要是印象的塑造及強化。

相反地，公關操作的是經「精英所編輯的新聞」，對閱聽大眾來說，他們打開電視或購買報章雜誌的目的，便是想要知道「重要、新奇、知性」的資訊，不但比較願意閱聽收看，也較廣告更願意相信，更具公信力。

(PS.雖然近來越來越多的新聞是可以用錢買的，而且水準日益低落)。

公關特別適合新觀念、新事物

公關不用錢又有效，那會不會很難操作？

其實一點都不難，尤其是對Web 2.0新創事業。由於新聞及媒體的特性對於新事物趨之若鶩，因此若是你有個新奇的的idea，開發出全新概念的Web 2.0 (甚至Web 3.0)網站，或者提出一個顛覆的網路行銷工具，那麼記者們對你的新聞必定照單全收。

不過，如果真的有那麼簡單，我也不用再寫下去啦！由於越來越多企業知道公關的好康，使得新聞要擠入有限的版面或畫面變得越來越困難！

公關也有其細膩之處，不是光寫個新聞稿發送出去就有用。針對媒體屬性、記者線路及閱聽群眾的區隔，搭配政治社會的環境，將自己的Agenda包裝在議題之中，操作出有利於已的新聞。該如何操作，陸續再跟大家分享。

(本篇發表於2007年7月1日)